1.品質(zhì)經(jīng)營

  · 品質(zhì)是指? 

  · 品質(zhì)經(jīng)營的定義

  · 品質(zhì)經(jīng)營的核心原理

2.品質(zhì)管理改善手法

  *  QC 7 大手法

    · QC 手法概要

    · 檢查表

    · 柏拉圖

    · 特性要因圖

    · 層別法

    · 直方圖

    · 散布圖

    · 圖表

    · 管制圖

  *  新 QC 7大手法

    · 新 QC 技法的概要

    · 連貫圖法

    · 系統(tǒng)圖法

    · KJ法

    · 矩陣圖法

    · 矩陣數(shù)據(jù)解析法

    · PDPC法

    · 箭頭圖法

3. 品質(zhì)改善活動(dòng)的概要

  · 主題選定 

  · 活動(dòng)計(jì)劃

  · 現(xiàn)狀調(diào)查

  · 原因分析

  · 目標(biāo)設(shè)定及依據(jù)

  · 對策樹立及執(zhí)行

  · 效果調(diào)查

  · 標(biāo)準(zhǔn)化

  · 事后管理

  · 反省及后續(xù)計(jì)劃

  . Question & Answer

4. 品質(zhì)小組活動(dòng)

  . 品質(zhì)小組活動(dòng)的概要

  . 品質(zhì)小組的目的

  . 品質(zhì)小組運(yùn)營

  . Leader的角色

  . 解決問題的意義

  . QC的問題解決

  . 現(xiàn)場改善

  . 改善活動(dòng)

  . 改善的10種原則