QFD指？

調(diào)查使用者的要求，樹立開發(fā)商品戰(zhàn)略，并將此反映到開發(fā)的綜合營銷

  及商品企劃活動

通過客戶要求事項的調(diào)查/分析，設定產(chǎn)品的設計特性（品質(zhì)特性），

  并將此重新展開到各功能零件的品質(zhì)、各個零件品質(zhì)及工序要素

  為止的過程中，為使客戶要求得到反映而，以它們的相關性為中心

  展開的系統(tǒng)的方法 

品質(zhì)展開: 作為新產(chǎn)品開發(fā)的工具，利用于將設計意圖傳達到制造的手段，  

            品質(zhì)保證的具體的方法。

（狹義的）品質(zhì)功能展開: 調(diào)查客戶的要求，從客戶的要求出發(fā)將此轉(zhuǎn)換成

                          產(chǎn)品過程的一系列活動，是品質(zhì)保證的具體的系統(tǒng)。